Jeder Mensch bewegt sich gleichzeitig in mehreren Systemen und hat in jedem eine andere Rolle. Wer weiß, aus welcher Rolle jemand gerade spricht, versteht den Satz anders.
Die vier Systeme und ihre Rollen
Warum das für ein Gespräch zählt
Ein Widerspruch im Verhalten ist oft gar keiner: Jemand handelt nur gerade aus einer anderen Rolle als der, die man ihm zugedacht hat. Die Kollegin, die im Team kooperativ ist und im Betriebsrat hart verhandelt, ist nicht widersprüchlich — sie ist in zwei Systemen.
Die zirkuläre Frage
Aus der Systemtheorie kommt eine Frageform, die an eine Person gerichtet ist, sich aber auf die Beziehung oder die Interaktionen zwischen anderen Personen bezieht. Drei Arten:
Feedback. „Wie, glauben Sie, würde Ihr direkter Vorgesetzter die Veränderungen beschreiben? Was würde er als besonders positiv, was als verbesserungswürdig ansehen?“
Reflexion. „Wenn ich jetzt Ihr Teammitglied X fragen würde, was Ihrer Meinung nach die größte Stärke von Teammitglied Y ist — was würde X mir antworten? Und wie könnte diese Stärke zur Lösung unseres aktuellen Problems beitragen?“
Zukunftsorientiert. „Angenommen, wir springen ein Jahr in die Zukunft und Ihr Team hat das Projekt erfolgreich abgeschlossen. Was, denken Sie, würde jedes Teammitglied sagen, war der entscheidende Moment, die Entscheidung, die zum Erfolg geführt hat?“
Der häufigste Denkfehler
Zirkuläre Fragen werden für eine höfliche Umschreibung gehalten. Sie sind das Gegenteil: Sie holen eine Antwort, die auf direktem Weg nicht kommt. Wer gefragt wird „Was stört Sie am Team?“, antwortet vorsichtig. Wer gefragt wird „Was würde Ihre Kollegin sagen, das das Team stört?“, antwortet offen — weil die Aussage nicht seine eigene ist.
Was eine Führungskraft damit macht
Sie fragt im Mitarbeitergespräch nicht nur nach der eigenen Sicht, sondern nach der vermuteten Sicht der anderen. Das liefert in zehn Minuten ein Bild vom Team, für das sonst fünf Einzelgespräche nötig wären.
Die Übung aus dem Seminar
Der systemische Spaziergang der zirkulären Fragen. Zu zweit gehen, nicht sitzen. Einer fragt ausschließlich zirkulär, der andere antwortet. Nach zehn Minuten wird getauscht.
Das passt dazu
Im Seminar üben
Zirkuläre Fragen liest man in fünf Minuten. Sie im Gespräch zu stellen, ohne konstruiert zu klingen, ist reine Übungssache.
Quellen
Im Seminarhandbuch, Kapitel Flexibilität, Seite 42, mit dem systemischen Spaziergang.
Stand: September 2026 · dekkers.at/wissen/systemtheorie/