Zwei Sätze über dieselbe Sache: „Er hat mich nicht angesehen.“ Und: „Er ist arrogant.“ Der erste ist wahr. Der zweite ist eine Geschichte, die Sie sich erzählen.
Im Alltag verwechseln wir die beiden ständig – und handeln dann nach der Geschichte statt nach der Tatsache. Wer den Unterschied bemerkt, verliert deutlich weniger Gespräche, bevor sie begonnen haben.
Links kann man nur streiten. Rechts kann man reden.
Zehn Sätze. Was ist was?
Sie hat dreimal auf die Uhr gesehen.
Beobachtung
Sie hat es eilig.
Deutung
Er hat den Bericht am Donnerstag geschickt.
Beobachtung
Er ist unzuverlässig.
Deutung
Im Meeting hat sie zweimal gesprochen.
Beobachtung
Sie hält sich zurück.
Deutung
Er hat die Arme verschränkt.
Beobachtung
Er ist dagegen.
Deutung
Der Kunde hat nach dem Preis gefragt.
Beobachtung
Dem Kunden ist es zu teuer.
Deutung
Und jetzt Ihr Fall
Denken Sie an einen Menschen, über den Sie sich in den letzten Tagen geärgert haben.
Nur der erste Satz ist wahr. Alles andere ist Ihre Geschichte – und die dürfen Sie ändern.