Die Apotheke ist ein besonderer Ort. Menschen kommen mit einem Anliegen, oft mit Sorge, manchmal mit Scham – und erwarten in wenigen Minuten Kompetenz und Zuwendung zugleich. Dieses Seminar vermittelt die Fähigkeiten, die dafür nötig sind: fachlich sicher beraten, ohne zu belehren, und verkaufen, ohne zu drängen.