Firmenseminar

Die Big Five der Kommunikation im Team

Gemeinsam wirksam werden

Umfang

3-Tages-Seminar (2 + 1 Tage) für 4 bis 8 Personen

Preis

ab € 5.700,– für das Paket

Ort

In Ihrem Haus, im Seminarraum Schloss Pöllau oder im Seminarhotel

Leitung

Ing. Mag. Hendrik Dekkers

Die Ausrichtung

Worum es geht.

Dieses Seminar vermittelt die entscheidenden Fähigkeiten in der Kommunikation, um als Team erfolgreich zu sein und mit Fokus auf die Kundinnen und Kunden zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen.

Ihre Lernziele

Was Sie mitnehmen.

01

Empathie

Verbessern Sie Ihre Wahrnehmung für langfristige Beziehungen.

02

Resilienz

Stärken Sie Ihre mentale Widerstandsfähigkeit für herausfordernde Situationen.

03

Flexibilität

Kundenbedürfnisse gemeinsam ermitteln als Basis für den Abschluss.

04

Teamwork

Erfahren Sie, wie Sie als Team erfolgreich zusammenarbeiten.

05

Kundenorientierung

Gehen Sie auf die Vielseitigkeit der Kundenwünsche ein.

Themenschwerpunkte

Woran wir arbeiten.

Rapport und Authentizität

Aufbau von Vertrauen und Echtheit in Beziehungen.

Aktives Teambuilding

Selbstreflexion und Persönlichkeitsentwicklung im Team.

Authentizität

Aufbau von Kundenbeziehungen und Selbsteinschätzung.

Die 5 Dimensionen der Persönlichkeit

Einblick in verschiedene Persönlichkeitstypen.

Die 7 Säulen der Resilienz

Stärkung der psychischen Widerstandsfähigkeit.

Die 5 Axiome der Kommunikation

Grundlagen effektiver Kommunikation.

Wer fragt, führt

Die Macht des Fragens.

Das Dilemma der Kommunikation

Herausforderungen und Lösungen.

Vielseitigkeit

Umgang mit den vielfältigen Anforderungen der Kundschaft.

Zusammenarbeit

Effektive Kooperation und Kundenorientierung.

Zum Nachlesen

Die Modelle, mit denen in diesem Seminar gearbeitet wird, stehen öffentlich nach — mit Definition, Beispiel, dem häufigsten Denkfehler, einer Übung und den Quellen.

Der ganze Bereich: Wissen & Werkzeuge — alle Modelle von A bis Z, alle Übungen, frei zugänglich.

Für wen

Wer hier richtig ist.

Alle Kolleginnen und Kollegen, die Kommunikation und Teamfähigkeit verbessern möchten.

Kundenorientierte Mitarbeitende, die ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen wollen.

Führungskräfte und Teamleitungen, die ihre Teams wirksamer motivieren möchten.

Ihre Seminarleitung
Hendrik Dekkers erklärt am Flipchart im Seminarraum

Ing. Mag. Hendrik Dekkers. Geboren 1969 in Wien. Studium der Philosophie sowie der Wirtschafts- und Betriebsinformatik, diplomierter Trainer in der Erwachsenenbildung. Langjährige Erfahrung aus leitenden Positionen in österreichischen Großunternehmen und als Unternehmer. Seminare zu Kommunikation, Resilienz, Verkauf, Motivation im Team und Führungskompetenz.