Firmenseminar

Die Big Five im Verkauf

Erfolgreich im Umgang mit Kundinnen und Kunden

Umfang

3-Tages-Seminar (2 + 1 Tage) für 4 bis 12 Personen

Preis

ab € 5.700,– für das Paket

Ort

In Ihrem Haus, im Seminarraum Schloss Pöllau oder im Seminarhotel

Leitung

Ing. Mag. Hendrik Dekkers

Die Ausrichtung

Worum es in diesem Seminar geht.

Dieses Seminar richtet sich an alle, die verkaufen – im Innendienst, im Außendienst und in Vertriebsteams.

Dieses Seminar vermittelt die entscheidenden Fähigkeiten in der Kommunikation, um erfolgreich im Umgang mit Kundinnen und Kunden zu sein und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Ihre Lernziele

Was Sie mitnehmen.

01

Gesprächsführung

Verbessern Sie Ihre Empathie, um erfolgreich zu verhandeln.

02

Resilienz

Stärken Sie Ihre mentale Widerstandsfähigkeit für herausfordernde Situationen.

03

Abschluss

Flexibel Verkäufe abschließen und Kundenbeziehungen langfristig festigen.

04

Teamarbeit

Erfahren Sie, wie Sie effektiv im Team und mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten.

05

Kundenorientierung

Entwickeln Sie die Fähigkeit, auf die Vielseitigkeit der Kundenwünsche einzugehen.

Themenschwerpunkte

Woran wir arbeiten.

Rapport

Aufbau von Vertrauen und Echtheit in Beziehungen.

Aktive Verkaufsübungen

Selbstreflexion und Persönlichkeitsentwicklung.

Authentizität

Effektiver Aufbau von Kundenbeziehungen und Selbsteinschätzung.

Die 5 Dimensionen der Persönlichkeit

Einblick in verschiedene Persönlichkeitstypen.

Die 7 Säulen der Resilienz

Stärkung der psychischen Widerstandsfähigkeit.

Die 5 Axiome der Kommunikation

Grundlagen für effektive Kommunikation.

Wer fragt, führt

Die Macht des Fragens im Vertrieb.

Das Dilemma der Kommunikation

Herausforderungen und Lösungen in der Kommunikation.

Vielseitigkeit

Umgang mit den vielfältigen Anforderungen der Kundinnen und Kunden.

Zusammenarbeit

Effektive Kooperation über Abteilungsgrenzen hinweg.

Zum Nachlesen

Die Modelle, mit denen in diesem Seminar gearbeitet wird, stehen öffentlich nach — mit Definition, Beispiel, dem häufigsten Denkfehler, einer Übung und den Quellen.

Der ganze Bereich: Wissen & Werkzeuge — alle Modelle von A bis Z, alle Übungen, frei zugänglich.

Für wen

Wer hier richtig ist.

Verkäuferinnen und Verkäufer, die mehr abschließen wollen.

Vertriebsmitarbeitende, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern wollen.

Innendienstmitarbeitende, die in direktem Kontakt mit Kundinnen und Kunden stehen.

Alle, die zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen möchten.

Ihre Seminarleitung
Hendrik Dekkers erklärt am Flipchart im Seminarraum

Ing. Mag. Hendrik Dekkers. Geboren 1969 in Wien. Studium der Philosophie sowie der Wirtschafts- und Betriebsinformatik, diplomierter Trainer in der Erwachsenenbildung. Langjährige Erfahrung aus leitenden Positionen in österreichischen Großunternehmen und als Unternehmer. Seminare zu Kommunikation, Resilienz, Verkauf, Motivation im Team und Führungskompetenz.