Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare, Workshops, Coachings und Vorträge · Fassung 1.1
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Seminare, Workshops, Coachings, Vorträge und sonstige Leistungen zwischen Hendrik Dekkers Beratung & Training, Schloss 1, 8225 Pöllau (im Folgenden „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber beziehungsweise der Teilnehmerin oder dem Teilnehmer.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Das gilt auch dann, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.
Es wird zwischen Firmenseminaren, die von Unternehmen für eine geschlossene Gruppe gebucht werden, und offenen Seminaren, zu denen sich Einzelpersonen anmelden, unterschieden. Wo nachstehend Unterschiedliches gilt, ist dies ausdrücklich angeführt.
2. Leistungen
Inhalt und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Anmeldebestätigung oder der Seminarbeschreibung.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Ablauf sowie einzelne Inhalte an die Gruppe anzupassen, sofern der vereinbarte Zweck des Seminars gewahrt bleibt.
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, etwa eine Umsatzsteigerung, wird nicht geschuldet. Der Auftragnehmer erbringt eine Dienstleistung, kein Werk.
3. Anmeldung und Vertragsabschluss
Anmeldungen und Anfragen erfolgen über das Formular auf der Website, per E-Mail oder schriftlich.
Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch den Auftragnehmer zustande, bei Firmenseminaren mit der Auftragserteilung auf Basis des Angebots.
Anmeldungen zu offenen Seminaren werden in der Reihenfolge des Einlangens berücksichtigt. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
4. Preise und Zahlung
Preise für Firmenseminare, Workshops, Coaching und Vorträge verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Preise für offene Seminare verstehen sich pro Person inklusive Umsatzsteuer. Der angegebene Betrag ist der Endpreis, den Teilnehmerinnen und Teilnehmer bezahlen.
Reisekosten werden mit € 0,50 pro Kilometer verrechnet. Für Räume im Schloss Pöllau werden € 25,– pro Person und Tag inklusive Verpflegung verrechnet, unabhängig davon, welcher Raum genutzt wird. Kosten für auswärtige Seminarhotels, Nächtigung und Verpflegung werden gesondert ausgewiesen.
Bei Firmenseminaren, Workshops und Vorträgen sind 50 Prozent des vereinbarten Honorars bei Auftragserteilung fällig, die restlichen 50 Prozent nach dem Seminar. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei offenen Seminaren ist der Teilnahmebetrag bei der Anmeldung fällig. Der Platz ist mit dem Zahlungseingang verbindlich vergeben.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die notwendigen Kosten zweckentsprechender Betreibungsmaßnahmen verrechnet.
5. Verschieben statt stornieren – Firmenseminare, Workshops und Vorträge
Ein vereinbarter Termin kann bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei auf einen Ersatztermin innerhalb von zwölf Monaten verschoben werden. Der Auftragnehmer verrechnet dafür keinen Aufschlag und keine Bearbeitungsgebühr.
Eine Stornierung gegen Rückerstattung ist nicht vorgesehen. Das geleistete Akonto bleibt als Guthaben für den Ersatztermin bestehen.
Kommt innerhalb von zwölf Monaten kein Ersatztermin zustande, verständigen sich die Vertragsparteien über die Abrechnung des geleisteten Akontos.
Bereits angefallene Kosten Dritter, insbesondere für Seminarräume, Technik, Nächtigung und Verpflegung, sind unabhängig von einer Verschiebung zu ersetzen.
Zufriedenheitsgarantie: Erklärt der Auftraggeber nach dem ersten Seminartag, dass die Leistung nicht seinen Erwartungen entspricht, wird kein Honorar verrechnet und ein bereits geleistetes Akonto rückerstattet. Die Erklärung ist bis zum Ende des ersten Seminartages abzugeben. Kosten Dritter bleiben davon unberührt.
6. Verschieben statt stornieren – offene Seminare
Eine Anmeldung kann bis 48 Stunden vor Seminarbeginn kostenfrei auf einen anderen Termin umgebucht werden, auch auf ein anderes offenes Seminar mit gleichem Teilnahmebetrag.
Der Platz kann jederzeit an eine andere Person übertragen werden. Dafür genügt eine formlose Mitteilung des Namens.
Eine Stornierung gegen Rückerstattung ist nicht vorgesehen. Das gesetzliche Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher nach Punkt 7 bleibt davon unberührt.
Zufriedenheitsgarantie: Erklärt eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer nach dem ersten Seminartag, dass das Seminar nicht den Erwartungen entspricht, wird der Teilnahmebetrag zur Gänze rückerstattet. Die Erklärung ist bis zum Ende des ersten Seminartages abzugeben.
7. Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, die einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen schließen, können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung an office@dekkers.at oder an die oben genannte Anschrift. Eine bestimmte Form ist nicht erforderlich.
Wurde auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung begonnen, ist ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
Bereits geleistete Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung rückerstattet.
Grundlage ist das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Das Rücktrittsrecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, also insbesondere für Anmeldungen zu offenen Seminaren über diese Website, per E-Mail oder per Telefon. Buchen Unternehmen ein Firmenseminar, besteht dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.
Beginnt die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Rücktrittsfrist und ist sie zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Darauf weise ich vor der Anmeldung ausdrücklich hin.
Muster-Rücktrittsformular
Sie können, müssen aber nicht, folgendes Muster verwenden:
An: Hendrik Dekkers Beratung & Training, Schloss 1, 8225 Pöllau, office@dekkers.at
Hiermit trete ich vom Vertrag über die folgende Leistung zurück: …
Gebucht am: …
Name: …
Anschrift: …
Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
8. Absage durch den Auftragnehmer
Gebuchte Termine offener Seminare finden unabhängig von der Teilnehmerzahl statt.
Muss ein Termin wegen Krankheit, Unfall oder anderer unvorhersehbarer Verhinderung des Trainers entfallen, wird ein Ersatztermin angeboten.
Nimmt der Auftraggeber den Ersatztermin nicht an, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Nächtigungskosten, bestehen nicht.
9. Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt bei Seminaren in seinen Räumlichkeiten einen geeigneten Raum sowie die vereinbarte technische Ausstattung zur Verfügung.
Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Teilnehmenden über Ziel, Inhalt und Ablauf des Seminars informiert sind und zu den vereinbarten Zeiten anwesend sein können.
Für die inhaltliche Vorbereitung erforderliche Informationen sind rechtzeitig bereitzustellen.
10. Urheberrecht und Nutzung der Unterlagen
Alle Seminarunterlagen, Konzepte, Präsentationen und Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Auftragnehmers.
Die Unterlagen dürfen von den Teilnehmenden für eigene Zwecke verwendet werden. Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Verwendung für eigene Schulungen sind ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Ton- und Bildaufnahmen während der Veranstaltung sind nur mit vorheriger Zustimmung des Auftragnehmers zulässig.
11. Bild- und Tonaufnahmen durch den Auftragnehmer
Der Auftragnehmer fertigt gelegentlich Fotos für die eigene Öffentlichkeitsarbeit an.
Solche Aufnahmen werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der abgebildeten Personen veröffentlicht. Die Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
12. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Personenschäden handelt.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.
Die Haftung ist der Höhe nach mit dem vereinbarten Netto-Honorar der jeweiligen Veranstaltung begrenzt. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten diese Beschränkungen nur insoweit, als sie gesetzlich zulässig sind.
Für mitgebrachte Gegenstände der Teilnehmenden wird keine Haftung übernommen.
Die Teilnahme an Übungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Seminare ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
13. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Epidemien und Streiks, befreien beide Vertragsteile für die Dauer der Störung von ihren Leistungspflichten.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen rückerstattet.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
Inhalte aus Coachings und Seminaren werden vertraulich behandelt.
15. Web-App „Redeanteil“
Die Web-App „Redeanteil“ unter dekkers.at/redeanteil misst in Gesprächsrunden Redezeit, Redeanteile, Lautstärke und Unterbrechungen. Für ihre Nutzung gelten die folgenden Bestimmungen. Die übrigen Punkte dieser AGB gelten sinngemäß, soweit hier nichts anderes geregelt ist.
Die Nutzung ist kostenlos. Voraussetzung ist eine einmalige Registrierung mit Name und E-Mail-Adresse. Ein Anspruch auf Nutzung besteht nicht.
Die App wird ohne Gewähr bereitgestellt. Die Messwerte sind Schätzungen über das Gerätemikrofon und die automatische Stimmerkennung. Sie können fehlerhaft sein und eignen sich nicht als Grundlage für Personalentscheidungen oder Leistungsbeurteilungen. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt. Der Auftragnehmer kann die App jederzeit ändern, einschränken oder einstellen.
Auswertungen, Namen der Teilnehmenden und Stimmprofile werden nur im Browser des jeweiligen Geräts gespeichert. Für ihre Sicherung sind die Nutzerinnen und Nutzer selbst verantwortlich, etwa über die Funktion „Daten sichern“.
Wer die App in einer Runde einsetzt, informiert vorher alle Anwesenden und holt ihr Einverständnis ein. Heimliche Messungen sind nicht gestattet.
Der Auftragnehmer haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ausgenommen Personenschäden. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt dies, soweit es gesetzlich zulässig ist.
Die App ist urheberrechtlich geschützt. Kopieren, Nachbauen oder Weiterverbreiten ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Die Registrierung kann jederzeit mit einer Nachricht an office@dekkers.at gelöscht werden. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Auftragnehmers zuständig. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.